Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: februar 2026
1. Ko smo mi
Ovaj veb-sajt se vodi u ime:
Access global concierge travel agency L.L.C., kompanije osnovane po zakonima Ujedinjenih Arapskih Emirata, registrovane pod brojem 1109904, sa sedištem na № 3, One Central, DWTC, Dubai, UAE, email: info@whitebirdclub.com
(u daljem tekstu: „Kompanija”, „Mi”, „Nas” ili „Naš”).
Kompanija deluje kao rukovalac podataka u smislu GDPR-a za lične podatke prikupljene putem ovog veb-sajta u vezi sa rezervacijama i upravljanjem gostima objekta u Crnoj Gori:
Castello degli Aranci Eco Resort Krstac bb, 85300 Petrovac na Moru, Crna Gora
2. Primena ove Politike privatnosti
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Mi prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo Vaše lične podatke kada Vi:
- pregledate Naš veb-sajt
- napravite rezervaciju
- nas kontaktirate
- koristite Naš sistem za rezervacije
- koristite kolačiće ili tehnologije praćenja
Ako se nalazite u Evropskoj uniji, Vaši lični podaci se obrađuju u skladu sa GDPR-om.
3. Koje lične podatke prikupljamo
3.1 Podatke koje direktno dostavljate
Kada rezervišete boravak ili nas kontaktirate:
- Ime i prezime
- Adresa e-pošte
- Broj telefona
- Poštanska adresa
- Zemlja prebivališta
- Podaci iz pasoša ili lične karte (ako to zahteva lokalni zakon)
- Podaci o rezervaciji (datumi boravka, tip smeštaja, preferencije)
- Podaci o plaćanju (obrađuju se kod bezbednog procesora plaćanja)
Ako ne dostavite neophodne podatke, možda nećemo moći da završimo Vašu rezervaciju.
3.2 Podaci prikupljeni automatski
Kada koristite veb-sajt:
- IP adresa
- Tip pregledača i informacije o uređaju
- Posećene stranice
- Datum i vreme pristupa
- Referrer URL
- Interakcija sa sistemom za rezervacije
3.3 Kolačići (cookies)
Koristimo kolačiće za:
- Osnovnu funkcionalnost
- Bezbednost i autentifikaciju
- Upravljanje sesijom rezervacije
- Analitiku (ako je primenljivo)
- Marketing (samo uz saglasnost)
Kolačići koji nisu neophodni postavljaju se tek posle Vaše izričite saglasnosti.
Saglasnost za kolačiće važi 13 meseci, osim ako je ne povučete ranije.
Može da važi posebna Politika kolačića.
4. Svrhe obrade i pravne osnove
Obrađujemo Vaše lične podatke samo u određene svrhe:
A. Upravljanje rezervacijama
Podaci: identitet, kontakt podaci, podaci o rezervaciji
Svrha: da završimo i upravljamo Vašom rezervacijom
Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR)
B. Upravljanje gostima i usklađenost
Podaci: identifikacioni dokumenti (ako je potrebno)
Svrha: usklađenost sa lokalnim zakonima o ugostiteljstvu i izveštavanju u Crnoj Gori
Pravna osnova: zakonska obaveza (čl. 6(1)(c) GDPR)
C. Komunikacija
Podaci: ime, email, telefon
Svrha: odgovori na upite, komunikacija pre dolaska, rešavanje sporova
Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR)
D. Marketing (ako je primenljivo)
Podaci: kontakt podaci, istorija rezervacija
Svrha: slanje promotivnih ponuda
Pravna osnova: izričita saglasnost (čl. 6(1)(a) GDPR)
Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku.
E. Analitika veb-sajta
Podaci: IP, ponašanje pri pregledanju
Svrha: poboljšanje funkcionalnosti i performansi veb-sajta
Pravna osnova: saglasnost (za kolačiće koji nisu neophodni)
5. Međunarodni transferi podataka
Kompanija je registrovana u Ujedinjenim Arapskim Emiratima.
Ako se nalazite u Evropskoj uniji, Vaši lični podaci mogu biti preneti van EU, uključujući UAE.
Gde je to potrebno, takvi transferi se štite putem:
- Standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Evropske komisije
- Tehničkih i organizacionih mera bezbednosti
- Ugovornih sporazuma o zaštiti podataka sa pružaocima usluga
6. Ko ima pristup Vašim podacima
Unutar Kompanije
Pristup je ograničen na ovlašćeno osoblje uključeno u rezervacije, administraciju i usklađenost.
Spoljni pružaoci usluga
Možemo deliti podatke sa:
- Procesorima plaćanja
- Pružaocima sistema za upravljanje objektom (PMS)
- Menadžerima kanala distribucije
- Hosting provajderima
- IT servis provajderima
- Pravnim i računovodstvenim savetnicima
Svi obrađivači deluju na osnovu pisanih ugovora o obradi podataka.
Možemo otkriti podatke i ako to zahteva zakon ili sudska vlast.
7. Čuvanje podataka
Čuvamo lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno:
| Svrha | Period čuvanja |
|---|---|
| Upravljanje rezervacijom | Trajanje boravka + 2 godine |
| Računovodstveni podaci | Kako zahteva primenjivi poreski zakon |
| Marketing | Do povlačenja saglasnosti |
| Sporovi | 3 godine posle poslednje interakcije |
Posle ovih perioda podaci se bezbedno brišu ili anonimizuju.
8. Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite ličnih podataka, uključujući:
- Šifrovano procesiranje plaćanja
- Bezbednu hosting infrastrukturu
- Mehanizme kontrole pristupa
- Obaveze poverljivosti osoblja
9. Vaša prava po GDPR-u
Ako se nalazite u EU, imate pravo na:
- Pristup Vašim ličnim podacima
- Ispravku netačnih podataka
- Zahtev za brisanje
- Ograničenje obrade
- Prigovor na obradu
- Povlačenje saglasnosti
- Prenosivost podataka
Da biste ostvarili prava, kontaktirajte: info@whitebirdclub.com
Odgovorićemo u roku od mesec dana kako GDPR zahteva.
Takođe imate pravo da podnesete žalbu nadzornom telu u zemlji prebivališta u EU.
10. Ažuriranja ove politike
Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. Najnovija verzija uvek će biti dostupna na ovom veb-sajtu.